fbpx

15 лет гарантии

SAVEWOOD предоставляет гарантию на всю продукцию 15 лет.

Продукция из ДПК компании SAVEWOOD – это строительный материал высочайшего качества, на весь ассортимент которого предоставляется гарантия на срок 15 лет.

При правильно произведенном монтаже и соблюдении всех правил эксплуатации продукция SAVEWOOD прослужит вам долгие годы, так как она не деформируется, не потрескается, не подвергнется гниению и не пострадает при резких перепадах температур.

Вы можете быть уверены, что приняли верное решение, выбрав материал производства SAVEWOOD – компании, у которой есть значительный опыт в индустрии композитных материалов и инновационный подход к производству. Мы уверены в превосходном уровне качества нашей продукции, которое подтверждено заключениями в ведущих научно-исследовательских лабораториях страны. Наша цель – производство прочного высококачественного продукта, который бескомпромиссно выдержит испытание временем, поэтому мы предоставляем своим клиентам 15 лет гарантии на материал.

После приобретения изделий SAVEWOOD вам должны выдать сертификат, подтверждающий гарантию. Только правильно заполненный гарантийный сертификат и соблюдения инструкции по монтажу, хранению и обслуживанию дает право на гарантийное обслуживание.

Гарантия SAVEWOOD 15 лет

Гарантийные обязательства SAVEWOOD

Вы приобрели высококачественную продукцию торговой марки SAVEWOOD®, произведенную российской компанией ООО ДПК-ПЛАСТ.
Изделия марки SAVEWOOD® изготовлены из практичного и качественного материала: древесно-полимерного композита, при создании которого используется собственная рецептура и самые современные наработки в области переработки полимеров.

Продукты линейки SAVEWOOD® изготавливаются по технологии, предполагающей смешение дерева и ПВХ в соотношении 60 на 40 (60% – мелкодисперсная древесная мука, 40% – поливинилхлорид, специальные химические добавки, стабилизаторы, цветовые пигменты). Используемые материалы экологически чистые и не представляют опасности для окружающей среды и здоровья человека. ПВХ-основа обеспечивает надежную устойчивость материала на протяжении долгого времени.

Благодарим вас за выбор продукции компании ДПК-ПЛАСТ. Мы делаем все возможное, чтобы качество нашего товара всегда оставалось на высоте, а его ассортимент мог удовлетворить любые ваши потребности в строительстве и ландшафтном дизайне. Во избежание возможных недоразумений рекомендуем вам ознакомиться с условиями гарантии на приобретенный вами товар. Гарантия на продукцию компании ДПК-ПЛАСТ действительна при наличии правильно заполненного Гарантийного сертификата, соблюдении правил эксплуатации и монтажа в соответствии с инструкцией.

В соответствии с нижеприведенными условиями. ДПК-ПЛАСТ гарантирует покупателю, что продукция будет соответствовать своим техническим характеристикам в момент поставки. Независимо от условий данной гаранти и при нормальных условиях бытового использования, нагрузки и технического обслуживания, подтвержденных доказательствами, ДПК-ПЛАСТ гарантирует Покупателю:

1. В течение пятнадцати лет от даты первичного приобретения продукция не расколется, не расщепится и/или не претерпит структурных повреждений вследствие исключительного и непосредственного воздействия термитов, насекомых или мягкогнильных микроскопических грибков.

2. В течение десяти лет от даты первичного приобретения продукция не сломается, при условии, что данная гарантия прямо исключает случаи, когда поломка происходит в результате ударной нагрузки. При невыполнении этих условий гарантия не действует. В случае своевременного уведомления и в соответствии с вышеизложенным ДПК-ПЛАСТ по собственному усмотрению и по собственной инициативе:

а) предоставит Покупателю качественную замену продукции;

б) заменит некачественную продукцию сопоставимо по стоимости и качеству;

в) вернет часть покупной цены, оплаченной Покупателем за такую некачественную продукцию с учетом снижения стоимости продукции (за исключением цены ее первоначальной установки).

Настоящая гарантия будет распространяться на любую замененную продукцию или предоставленную альтернативную продукцию только в течение времени, оставшегося от первоначального гарантийного срока.
Замена некачественной продукции ДПК-ПЛАСТ, предоставление альтернативной продукции или возврат платежа являются единственным средством правовой защиты, которое предоставляется Покупателю по данной гарантии.

Издержки на рабочую силу для демонтажа некачественной продукции ДПК-ПЛАСТ или для установки заменяющей продукции или альтернативной продукции не включены в гарантию. Любые дополнительные затраты и расходы, такие как отправка, доставка, установка, демонтаж и все иные побочные расходы, не включены в гарантию и категорически исключаются.

Компания ДПК-ПЛАСТ не несет ответственности за:

1. Неправильную установку продукции и несоблюдение указаний по установке.

2. Применение продукции не для обычного бытового использования или при применении местных строительных норм.

3. Перемещение, искажение формы, провал или осадку почвы или опорной конструкции, на которой установлена продукция.

4. Любое обстоятельство непреодолимой силы (наводнение, ураган, землетрясение, молния и т.д.), состояние окружающей среды (загрязнение воздуха, чрезмерное разрастание на поверхности плесени и водорослей и т.д.), или появление пятен от посторонних веществ (таких, как грязь, жир, масло или продуктов, к воздействию которых продукция не устойчива и т.д.).

5. Варьирование ширины профиля в диапазоне ±2 мм. Данная погрешность является следствием специфики материала, допустима и не является нарушением качества.

6. Небольшие сколы и потертости на торцах профилей не являются дефектом продукции. Перед укладкой продукцию необходимо отторцевать. Предусмотрен дополнительный запас длины для торцевания (до 2 см на каждом профиле).

7. Отклонение или изменение цвета в процессе эксплуатации. Все напольные покрытия, в том числе изделия из древесно-полимерного композита марки SAVEWOOD®, со временем подвергаются атмосферным воздействиям и последующему равномерному выцветанию. В первые месяцы после установки террасная доска SAVEWOOD® стабилизируется и приобретет более естественный, светлый оттенок, по сравнению с первоначальным цветом. Это связано с наличием в составе изделия натуральной древесины (около 60%), которая поглощает воду и подвергается воздействию ультрафиолетовых лучей. Как только настил пройдет этап первоначальной стабилизации, могут наблюдаться минимальные изменения цвета, что является естественным процессом и не влияет на безопасность товара и его эксплуатационные характеристики. Также под влиянием климатических факторов на поверхности продукции возможно появление белёсого налета, что является особенностью полимерных материалов и вымывается по истечении времени. Случайные пятна, в т.ч. белесого цвета на поверхности относятся к этому эффекту и не являются дефектом.

Некоторое варьирование оттенков профиля одной партии является нормальным и подчеркивает естественную фактуру древесины. Ниже на картинке показаны первоначальный цвет террасной доски и цвет, который она приобретет спустя некоторое время после начала эксплуатации:

выцветание ДПК

8. Ненадлежащую обработку, хранение, ненадлежащее использование продукции или небрежный уход за продукцией Покупателем или третьим лицом;

9. Изменение свойств или повреждение в результате нанесения на поверхность продукции красок, лаков, деревозащитных масел.

Компания ДПК-ПЛАСТ не предоставляет полномочий никаким физическим или юридическим лицам делать заявления или утверждения относительно качества или рабочих параметров продукции, кроме содержащихся в настоящей гарантии.

 

Если вам нужно написать претензию, обратиться по гарантии или просто получить консультацию, то вы можете воспользоваться формой обратной связи ниже, написать нам на почту service@savewood.ru или позвонить по телефонам:

Москва и вся Россия: +7 499 281 61 94
Санкт-Петербург: +7 812 495 90 55

Все обращения рассматриваются в порядке очереди и их обработка обычно не занимает более суток.

    Корзина пуста.